PrivacidadPrivacidadAVISO DE PRIVACIDAD
AUTOFORUM, S.A. de C.V., en adelante el "Concesionario", con domicilio en Blvd. Felipe Ángeles #1525 Col. Cuesco Pachuca Hidalgo CP 42080, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales
que serán sometidos a tratamiento:
- Datos de Identificación (Documento con
fotografía expedido por autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para
Conducir, entre otros documentos oficiales).
- Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil,
Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
- Datos Laborales (Ej. Documentos que
comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos).
- Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o del fiador/
aval).
- Datos Financieros (Ej. Tarjetas
de Crédito bancarias y/o Comerciales,
Estados de Cuenta, Ingresos
directos e indirectos).
- Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre
otros).
- Para Clientes o Visitantes que ingresan a
las instalaciones, piso de ventas o servicio de "El
Concesionario", contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad
de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que El "Concesionario “no trata datos personales sensibles, como creencia
religiosa o filosófica,
preferencia sexual, afiliación política, origen
racial o étnico, estado de
salud presente o futuro,
información genética.
2. Finalidades
Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I. Realizar los trámites y gestiones para la
adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes potenciales;
II. Comercialización de
vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de
partes o refacciones y
accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos trámites para gestionar ante
las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia de
garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o
mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
VIII. (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
IX. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de
seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las
partes;
X. Cumplir con
todas las actividades complementarias
y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores
nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
XI. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones; Cumplir con
las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto
de que se le contacte y se le
envíe información a fin de
conocer el nivel de
satisfacción, así como para invitarlo a participar
en la evaluación de nuestros
procesos de calidad; así como para
validar la calidad de los datos.
XIV. Poder contactar
y enviar información respecto a la adquisición
de bienes o servicios que se le presten.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden
ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para
enviarle información respecto a
promociones, información de
nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos
o servicios, pudiendo realizar
acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección
tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c. Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
d. Para
contactarlo, enviarle
notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que
designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar
seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv),
(v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias
y dan origen a una relación
entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son
necesarias, pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios
exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o
bien, a revocar su consentimiento para que el "Concesionario" deje
de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado
5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular
tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha
en que se obtuvieron
sus datos personales, para que, de ser el
caso, manifieste por escrito y en el domicilio del "Concesionario", su
negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron
origen a la relación jurídica
con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad,
sus datos personales pueden ser transferidos
y tratados dentro y fuera de los Estados
Unidos Mexicanos por personas
distintas al" Concesionario". En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad
de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para
el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial
y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación,
en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de
las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C.
(ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y
Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V.
(MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A
empresas de sistema de localización satelital para
la instalación de un dispositivo
de localización, recuperación y entrega de vehículos
robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por
el cliente; (x) A aseguradoras
para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Se le
informa que, a fin de dar
cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El "Concesionario" podrá transferir sus datos personales de identificación
y de contacto a Volkswagen de México,
S.A. de C.V.,
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como
empresas de marketing y publicidad para las finalidades
descritas en el apartado
3 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o
de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
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Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
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No Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
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5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El" Concesionario “le comunica que, si
usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de
prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de
Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia CRM del
"Concesionario".
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE
CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de
acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le
informamos que usted tiene en todo momento
el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia CRM, área que el "Concesionario “ha designado para tal efecto. O bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@autoforum.com.mx, para que le sea proporcionado el Formato de
Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisito en el domicilio del responsable, debiendo adjuntar una copia de
su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro
del término de 20 días hábiles
contados a partir de la
recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá
por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en
su caso, el titular debe de cubrir los gastos
de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo
no mayor de 12 meses, la respuesta a la
solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
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específica sobre qué páginas visitó, pero dicha
información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá
ser identificado en ella.
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8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de
tiempo en tiempo por el “Concesionario", dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. ¡Nuestra página de internet!: http://cupragarage-hidalgo.com.mx
2. Avisos visibles
en nuestras instalaciones del” Concesionario".
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el "Concesionario
“determine para tal efecto.
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Nombre completo
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Firma
del Titular
Fecha de última actualización 11/06/2021